Termeni si Conditii

Această pagină stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului și plasare a comenzilor în magazinul online operat de CRIS STN SRL, denumit în continuare „Vânzătorul” sau „Noi”. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos. Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

Informații de contact
Denumirea firmei: CRIS STN SRL

Sediul social: Șoseaua Pantelimon 233, Sector 2, București, România

E-mail suport: triviomagazin@gmail.com

Telefon suport: 0750 204 427

1. Produsele și disponibilitatea acestora
Toate produsele afișate pe site sunt disponibile în limita stocului. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, imaginile, prețurile sau disponibilitatea produselor fără notificare prealabilă. Imaginile sunt cu titlu de prezentare și pot exista mici diferențe față de produsul livrat.

2. Modalitatea de comandă
Comenzile se plasează prin completarea formularului de comandă de pe site. După plasarea comenzii, clientul va fi contactat telefonic pentru confirmarea comenzii. Comenzile care nu sunt confirmate telefonic nu vor fi procesate.

3. Modalități de plată
Plata produselor se face ramburs, la livrare, direct către firma de curierat. În cazul în care clientul refuză coletul, fără un motiv întemeiat, ne rezervăm dreptul de a nu mai onora comenzi viitoare.

4. Livrarea
Livrarea se face prin curier rapid, partenerii noștri colaborând cu majoritatea firmelor de curierat din România. Termenul de livrare este de 1–5 zile lucrătoare, în funcție de localitate și disponibilitatea stocului. Costul transportului este afișat în pagina de comandă și poate varia în funcție de promoții sau campanii active.

5. Dreptul de retragere (Retururi)
Conform Ordonanței nr. 34/2014, consumatorul are dreptul de a returna produsele cumpărate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Pentru a exercita dreptul de retragere, este necesar să ne contactați prin e-mail la triviomagazin@gmail.com, cu subiectul “Cerere retur”, în care să includeți: numele complet, numărul comenzii, produsul/produsele returnate și opțional motivul returnării.

Condiții retur:

Produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost livrat.

Nu acceptăm retururi pentru produse deteriorate, folosite sau fără ambalajul original.

Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau defect.

Contravaloarea produselor va fi rambursată prin transfer bancar în termen de 14 zile de la primirea returului.

6. Garanții
Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare. În cazul în care un produs prezintă defecte de fabricație, vă rugăm să ne contactați pentru soluționare.

7. Protecția datelor personale
Datele furnizate de clienți sunt tratate cu maximă confidențialitate și procesate în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (UE) 2016/679 (GDPR). Vezi Politica de Confidențialitate pentru detalii.

8. Limitarea răspunderii
CRIS STN SRL nu își asumă responsabilitatea pentru:

erori tehnice pe site;

întârzieri cauzate de firmele de curierat;

utilizarea incorectă a produselor de către client;

eventuale pierderi de date cauzate de defecțiuni sau breșe de securitate neintenționate.

9. Litigii și legislație aplicabilă
Relația contractuală dintre CRIS STN SRL și clienți este guvernată de legislația română. Orice neînțelegeri apărute vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar dacă acest lucru nu este posibil, competența aparține instanțelor judecătorești din România.

10. Modificarea Termenilor și Condițiilor
CRIS STN SRL își rezervă dreptul de a modifica Termenii și Condițiile oricând, fără o notificare prealabilă. Versiunea actualizată va fi disponibilă în această pagină.

Dacă ai întrebări sau nelămuriri, te rugăm să ne contactezi la triviomagazin@gmail.com sau la numărul 0750 204 427.